До взятия заказа в работу

Все заказы в системе, в зависимости от установленного срока их выполнения, делятся на 3 типа:

1) Стандартные

Время выполнения — от 48 часов. Срок доработки равен половине срока выполнения заказа. Срок приемки заказа заказчиком — 72 часа. Если заказчик не предпримет никаких действий, то заказ принимается автоматически, и зарезервированные средства будут перечислены автору.

2) Срочные

Время выполнения — от 7 до 47 часов. Срок доработки — 12 часов. Срок приемки — 24 часа.

3) Сверхсрочные

Время выполнения — от 3 до 6 часов. Срок доработки — 3 часа. Срок приемки — 3 часа.

Стандартные заказы помечаются у заказчика специальным знаком - зелеными часами, и никак не помечаются в интерфейсе у авторов.
Срочные заказы помечаются красными часами у авторов и заказчиков.
Сверхсрочные заказы помечаются красными часами с молнией у авторов и заказчиков.

Если автор отправил предложение на заказ, но отозвал его до того, как его выбрал заказчик, возможность делать новые заказы блокируется на 48 часов.

Ваше предложение выбрал заказчик?

После того, как заказчик выбрал предложение автора по выполнению заказа на бирже, выбранному исполнителю выделяется время на принятие заказа в работу. Это время равно времени выполнения заказа, но не может превышать 12 часов. По истечении указанного срока заказчик имеет право выставить отрицательный отзыв данному исполнителю за то, что заказ не был взят в работу. В этом случае срок взятия заказа считается сорванным. Но даже если срок взятия в работу истек, у исполнителя  сохраняется возможность все-таки принять заказ — до тех пор, пока заказчик не отозвал заказ и не выставил отрицательный отзыв. Настоятельно рекомендуем авторам оперативно реагировать на выбор вашей кандидатуры, своевременно принимать заказ в работу и выполнять его в указанные сроки. Невнимательность и игнорирование предложения выполнить заказ может повлечь более жесткие ограничения в работе на бирже. Обратите внимание на политику биржи в области соблюдения сроков выполнения заданий.

Также, до того, как исполнитель принял заказ в работу, заказчик может отозвать свое предложение (заказ). При этом отзыв не ставится. Время, отведенное на выполнения заказа, начинает отсчитываться только с момента взятия заказа в работу автором.

Для индивидуальных заказов время на принятие заказа в работу авторами не ограничено. Автор имеет право не брать в работу в заказ, предложенный индивидуально — за это не предусмотрены никакие санкции.

Взяли заказ в работу?

Срыв срока выполнения заказа либо превышение отведенного времени на взятие заказа в работу вызывает недовольство и жалобы со стороны заказчиков.

В случае систематического невыполнения автором заказов в срок администрация биржи ограничивает возможности данного автора принимать заказы, вплоть до полной блокировки.

Пожалуйста, будьте ответственными авторами, планируйте свое время и не подводите заказчиков. 

Не успеваете выполнить заказ?

Обязательно предупредите заказчика об этом. В случае необходимости обсудите возможность отказаться от выполнения заказа либо продлить сроки. Всегда поддерживайте контакт с заказчиком. Это благоприятно скажется на ваших взаимоотношениях и поможет избежать санкций.